Handelsbetingelser

Handelsbetingelser for varer

Gældende for forbrugerkøb 

Generelle oplysninger

Virksomhedens navn: Solrød Foto IS

Hjemmesidens navn: solrødfoto.dk

Selskabsform: Interessentskab

CVR.nr: 4048 1044

Virksomheden blev etableret i 2019

Adresse:  
Solrød Foto IS
Solrød center 50
2680 Solrød Strand
Telefonnummer
56 14 33 66
E-mail adresse: solroedfoto@gmail.com

 

Bestilling og betaling

solrødfoto.dk er åben 24 timer i døgnet, og du kan derfor næsten altid handle. Det kan dog ske, at vi lukker butikken grundet vedligeholdelse. Du kan kun foretage køb, når butikken er åben og tilgængelig.

For at handle på solrødfoto.dk skal du være fyldt 18 år og i besiddelse af gyldigt betalingskort, som vi accepterer. Hvis du endnu ikke er fyldt 18 år, kan du dog alligevel købe varer, hvis du har indhentet din værges accept eller i øvrigt har juridisk ret til at indgå købet.

Du vælger de varer, du vil købe, og lægger dem i "indkøbskurven". Du kan helt frem til selve bestillingstidspunktet rette i indholdet af indkøbskurven, og du kan løbende tjekke indholdet samt prisen for varerne.

Eventuelle ekstra betalinger for fx fragt vil først blive udregnet, umiddelbart inden du er klar til betale.

Når du er klar til at bestille, klikker du på "godkend og betal ordre" , hvor du indtaster dit navn, adresse, e-mail, tlf.nr., betalingsform og vælger leveringsform.

Du kan ændre indhold i indkøbskurven helt frem til, du bekræfter dit køb ved at trykke på knappen "godkend og betal ordre". Herefter går din ordre videre til solrødfoto.dk

LEVERINGSMETODE

Solrødfoto.dk benytter GLS og du skal påregne ca. 1 - 3 hverdage fra vi afsender levering.
Hvis du vælger at få omdelt din pakke koster leveringen med GLS fra 59 DKK.

Bemærk at der kan gå op til 4 hverdage før varen blirver afsendt. Typisk afsender vi varen indefor 1-2 hverdage
 

14 DAGES FORTRYDELSESRET

Når du handler på nettet og hos solrødfoto.dk har du som forbruger 14 dages fortrydelsesret, hvor du kan meddele os, at du fortryder købet og derpå returnere varen til os.

For at gøre fortrydelsesretten gældende, skal du ved en utvetydig erklæring give os meddelelse herom senest 14 dage efter modtagelsen af varen. Du kan benytte denne standardfortrydelsesformular

Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen uden samtidig at give os tydelig meddelelse om dette.

Du skal sende din ordre retur til os uden unødig forsinkelse, og senest 14 dage efter du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb. Du skal afholde de direkte udgifter i forbindelse med varens returforsendelse. Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering.

 

Manglende original emballage kan udgøre en værdiforringelse, så for at være sikker på at kunne modtage alle pengene retur, anbefales det, at varen returneres i original emballage. Det samme gælder for brug på software pakken. 

Udgifterne for returnering forventes højst at beløbe sig til ca. kr. 80,-

Du skal selv betale udgifterne ved tilbagelevering af varen, når du fortryder.

Du mister din fortrydelsesret, hvis du bryder forseglingen på varer, som af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige hensyn ikke er egnet til at blive returneret. Tilsvarende sker, hvis du bryder plomberingen på lyd- og billedoptagelser eller på computersoftware. Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Du kan med andre ord prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik, men du må ikke tage den i egentlig brug. 

Hvis varen er prøvet udover hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.

Hvis du fortryder dit køb, får du det beløb du har indbetalt til os, tilbage. I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet.

Hvis du benytter din fortrydelsesret, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (dog ikke ekstra omkostninger som følge af dit eget valg af en anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at fortryde denne aftale. Vi gennemfører en sådan tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet.

Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, med mindre du inden da har fremlagt dokumentation for at have returneret den.

 

RETURNERING

Hvis du fortryder købet, skal varerne tilbageleveres til:

Solrød Foto

solrød center 50

2680 solrød strand

 

Ved tilbagelevering bør du sørge for, at varerne er forsvarligt indpakket. Du har nemlig selv ansvaret for pakken/varerne, indtil vi modtager den. Gem derfor postkvittering samt evt. track and trace nummer.

Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.

 

Dokumentation for dit køb

Du skal vedlægge en kopi af ordrebekræftelsen eller anden dokumentation for dit køb. 

Når vi modtager varen, tjekker vi den, og du får tilbagebetalt det beløb, du har indbetalt til os ved købet.

Beløbet bliver altid overført til samme betalingsmiddel, som du betalte købet med. Har du fx betalt med kort, tilbageføres købsbeløbet til det betalingskort, du brugte ved købet.

Ved handel virksomheder imellem gælder der samme vilkår som ved privat handel

REKLAMATION - HVIS DER ER NOGET GALT MED VAREN

Dit køb er omfattet af købeloven, herunder mangelreglerne. Du har 2 års reklamationsret når du handler som forbruger. Det betyder, at du enten kan få en mangelfuld vare repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.

Det er selvfølgelig et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.

Du skal reklamere indenfor "rimelig tid" efter, at du har opdaget manglen ved varen. Vi anbefaler, at du reklamerer så hurtigt som mulig, og inden for 2 måneder efter fejlen blev opdaget.

Du kan reklamere ved at kontakte os via mail til solroedfoto@gmail.com eller telefonisk på 56 14 33 66

 

Afhængig af den konkrete situation vil du modtage de videre instrukser.

Varen skal sendes til:

Solrød foto

solrød center 50

2680 solrød strand.

Når du returnerer varen, bedes du samtidig så detaljeret som muligt oplyse, hvad problemet er. Brug gerne vores reklamationsskema, som du kan downloade her

Dette er ikke et krav, men det letter vores sagsbehandling, og minimerer ekspeditionstiden for reklamationen.

Ved berettiget reklamation refunderer vi rimelige fragtomkostninger. Med rimelige mener vi fragtomkostninger, som PostDanmark vil opkræve. Typisk 80,-.

I modsat fald skal du selv afholde alle udgifter til transport, herunder vores fragtomkostninger til returnering af varen efter undersøgelse, ligesom vi kan opkræve dig et beløb på op til 700 kr. for undersøgelse af varen. (Kunden skal aktivt acceptere det på forhånd, inden varen sendes retur)

Husk, at varen altid skal sendes i forsvarlig emballage og få en kvittering for afsendelse. Du har nemlig selv ansvaret for pakken/varerne indtil vores modtagelse. Gem derfor postkvittering inkl. oplysning om fragtomkostninger samt evt. track and trace nummer.

Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller lignende

Ved handel virksomheder imellem gælder der samme vilkår som ved privat handel

BETALING

Der kan betales direkte med Dankort, Visadankort, Visa, Visa Electron, Mobilepay- nemt og sikkert uden risiko for misbrug, da alle kundens oplysninger bliver krypteret og således kun kan læses af kunden og NETS. Når du anvender dit betalingskort, bliver beløbet reserveret hos NETS med det samme, men beløbet bliver først trukket når vi afsender din ordre. Vi leverer desværre ikke ordrer pr efterkrav. 

Beløbet hæves først når varen afsendes og der kan aldrig hæves et større beløb end du har godkendt.

Priser/Bestilling

Alle vores priser er inklusive moms og i danske kroner. Priserne er dagspriser. Når du handler med solrødfoto.dk indgås aftaler på dansk. 
Handel med udlandet: Vi sælger ikke til kunder i udlandet, men du kan, såfremt du bor i udlandet købe hos os hjemme i Danmark og få momsen refunderet. Det kræver, at du får toldstemplet din originale faktura og sender denne til os på vores adresse.

Persondatapolitik

Ved at benytte solrødfoto.dk accepterer du, at vi behandler dine personoplysninger i henhold til dennes datapolitik.

solrødfoto.dk respekterer fuldt ud alle ønsker om hemmeligholdelse af personlige oplysninger, som du giver på hjemmesiden. Desuden er vi opmærksomme på behovet for hensigtsmæssig beskyttelse og forsvarlig behandling af dine personlige oplysninger.

 Personoplysninger:

Personlige oplysninger dækker alle oplysninger, der kan bruges til at identificere en person, herunder, men ikke begrænset til, for- og efternavn, alder, køn, privatadresse eller anden fysisk adresse, e-mailadresse eller andre kontaktoplysninger, uanset om de vedrører vedkommendes private bopæl eller arbejdsplads.

 

Hvilke personoplysninger indsamler og behandler vi?

 Som hovedregel kan du tilgå hjemmesiden uden at fortælle os, hvem du er eller give personlige oplysninger om dig selv.

Solrødfoto.dk har dog brug for visse personoplysninger for at kunne handle med dig og levere nyheder og andre tjenester til dig.

Solrødfoto.dk indsamler og behandler oplysninger om dig, når du:

  • giver kontooplysninger i forbindelse med, at du opretter eller foretager ændringer på din brugerkonto hos os med henblik på at benytte visse ydelser, f.eks.
  • ser eller foretager køb af en vare eller en serviceydelse fra en virksomhed, som har sine tilbud på vores hjemmeside
  • foretager betaling af køb
  • sender en forespørgsel, klage eller giver os feedback
  • i øvrigt giver personoplysninger til os via hjemmesiden eller på anden måde

solrødfoto.dk indsamler kun de personoplysninger, der er nødvendige (f.eks. emailadresse eller privat adresse) for at levere den ydelse, du efterspørger.

Registrering af personoplysninger og personhenførbare oplysninger er nødvendige for at kunne analysere, hvordan du bruger solrødfoto.dk via Google Analytics. solrødfoto.dk indsamler ikke personhenførbare oplysninger om dig fra tredjemand.

solrødfoto.dk opbevarer ikke informationer om betalingsmidler, fx kortnumre på betalingskort, bankkontonumre eller lignende.

Hvem videregiver vi personoplysninger til?


Personoplysninger afgivet på solrødfoto.dk videregives kun til:

  • virksomhedens interne afdelinger
  • udvalgte og betroede tredjemænd, der kan benytte dine personoplysninger med henblik på at levere varer eller serviceydelser, som du har bestilt

For at kunne videreudvikle og forbedre solrødfoto.dk fører vi statistik over, hvordan du bruger hjemmesiden. Statistikken anvendes udelukkende i opsummeret form, fx til at se hvilke sider og browsere, du bruger mest.

solrødfoto.dk anvender Google Analytics / Userreport til indsamling af besøgsstatistik og videregiver i den forbindelse IP-adresser til Google/Userreport.

Google/Userreport kan også videregive informationerne til tredjepart, hvor loven kræver dette, eller til tredjepart, som udfører opgaver for dem. Privatlivsvilkårene for Google Analytics/Userreport accepteres ved besøg på solrødfoto.dk og fremgår af https://www.google.com/privacy.html etc.

Bortset fra i ovenstående tilfælde, videregiver solrødfoto.dk ikke data om din brug af tjenesterne på solrødfoto.dk

Hvor lagres dine personoplysninger?

Personoplysningerne lagres på servere i Danmark. Nogle personoplysninger administreres af en tredjemand (databehandler), som opbevarer og behandler personoplysninger på solrødfotos vegne i henhold til denne datapolitik og den gældende lovgivning om beskyttelse af persondata.

Vi opbevarer kun personoplysningerne, så længe det er nødvendigt i forhold til de oplyste formål ovenfor. Max 5 år?

Adgang til oplysninger:
Du kan altid ændre i dine kontooplysninger og interesseområder. Herunder kan du angive, om du ønsker, at vi skal kontakte dig i forbindelse med tilbud på varer eller serviceydelser eller framelde dig nyhedsbreve.

Du kan få oplyst, hvilke oplysninger vi har registreret om dig. Hvis du ønsker at modtage en kopi af disse oplysninger, skal du skrive til os på solroedfoto@gmai.com

KLAGE VEJLEDNING

Hvis du vil klage over dit køb, skal du rette henvendelse til os på Solroedfoto@gmail.com

Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte solrødfoto.dk. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til: 

Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
naevneneshus.dk
 
Har du bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal her - http://ec.europa.eu/odr ”